配送ポリシー

Elfin をお選びいただきありがとうございます。当社は世界中のさまざまな地域への配送サービスを提供できることを嬉しく思っています。ご注文の取り扱い方法については、以下の配送ポリシーをご確認ください。

配送先

以下の場所に配送いたします。

アメリカ合衆国（隣接）
カナダ
イギリス
オーストラリア
日本
ほとんどのEU加盟国

あなたの国がリストにない場合は、例外が認められるかどうか確認するために、弊社のカスタマーサポートにお問い合わせください。

配送料金

送料無料：25 米ドル（日本円で約3800円）以上のご注文はすべて送料無料となります。
通常配送：25 米ドル未満の注文の場合、約 5 米ドル（日本円で約800円）の配送料がかかります。正確な料金は、チェックアウト通貨と配送先によって異なる場合があります（沖縄およびその他の離島へのお届けは、通常より日数がかかる場合や追加送料が発生する場合がございますのでご了承ください）。

配達時間

弊社の目標は、お客様にご注文を速やかにお届けすることです。配達予定日数は次のとおりです。

アメリカ: 5～7営業日
カナダ: 7～10営業日
イギリス: 7～10営業日
オーストラリア: 7～14営業日
日本：7～14営業日
EU加盟国：7～14営業日

これらは推定であり、実際の配達時間は配送先住所やその他の条件によって異なる場合がありますのでご了承ください。

注文処理時間

ご注文は 1 ～ 2 営業日以内に処理されます。ご注文が処理され発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。

関税、税金

米国外に発送される注文には、配送先の国で課される輸入税、関税、手数料が適用される場合がありますのでご注意ください。これらの料金は受取人の負担となります。Elfin はこれらの料金を制御できず、その金額を予測することもできません。税関ポリシーは国によって大きく異なります。詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。

配送制限

弊社ではできる限り多くの地域に発送できるよう努めておりますが、国際配送規制により制限がある場合がございます。お客様の地域に発送できない場合は、できるだけ早くお知らせいたします。

紛失または破損した荷物

配送中に荷物が紛失または破損した場合は、できるだけ早くhello@elfinfountain.comのカスタマーサポートチームにご連絡ください。弊社は運送業者と協力して問題を解決し、ご注文の商品が確実に受け取れるようにいたします。

お問い合わせ

ご質問がある場合やさらにサポートが必要な場合は、 hello@elfinfountain.comのカスタマーサポートチームにお問い合わせください。